Refund policy

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception importante : Les produits fabriqués à la demande (print-on-demand) sont expressément exclus du droit de rétractation conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, car ils sont confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

2. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le signaler à l'adresse suivante : contact.maysclothes@gmail.com

Merci de joindre à votre demande :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit défectueux ou non conforme

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, à notre discrétion.

3. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant notre accord. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est traité.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article éligible (produit non personnalisé, défectueux ou non conforme) et passer une nouvelle commande.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme imputable à notre erreur.

6. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact.maysclothes@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.